Política de privacidad

Última actualización: 10 de julio de 2026

Veruma opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Veruma utiliza Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, esta política prevalecerá respecto de la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar los Servicios o acceder a ellos, reconoces que has leído esta política y que entiendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información que se describen aquí.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que identifica a una persona o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o anonimizada de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Según cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de ella:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas y cuentas, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otros datos de pago.
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones: artículos que ves, añades al carrito o a tu lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros: información que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta de atención al cliente.
  • Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, incluidos cómo y cuándo interactúas con ellos o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas información personal de otra forma.
  • Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo al utilizar nuestros productos o servicios o visitar nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías y recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información para prestarte los Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar pagos, preparar pedidos, recordar preferencias y artículos que te interesan, enviarte avisos relacionados con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitir que publiques reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendando productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir utilizar tu información para adaptar y mejorar los Servicios.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos tu información con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web. Estos anuncios pueden basarse en artículos que hayas comprado o añadido al carrito y en otras actividades realizadas en los Servicios.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a actividades posiblemente fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Recomendamos que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso.
  • Comunicación contigo. Utilizamos tu información para prestarte atención al cliente, responderte, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
  • Motivos legales. Utilizamos tu información para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades policiales o gubernamentales; investigar o participar en la obtención de pruebas en procedimientos civiles, litigios posibles o reales u otros procedimientos legales contenciosos; y aplicar nuestros términos o políticas o investigar posibles incumplimientos.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad, entre ellos:

  • A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
  • A socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para ofrecer publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Estos socios utilizan tu información conforme a sus propios avisos de privacidad. Según dónde residas, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información para mostrarte publicidad dirigida basada en esa actividad. Puedes ejercer ese derecho aquí.
  • Cuando nos indicas, solicitas o autorizas divulgar determinada información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
  • En relación con una transacción empresarial, como una fusión o quiebra; para cumplir obligaciones legales, incluidas citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; aplicar términos o políticas; y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso para prestarte y mejorar los Servicios. La información que facilitas se transmite y comparte con Shopify y con terceros que pueden estar situados en países distintos del tuyo para prestar y mejorar los Servicios. Para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, también utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Para prestar estas funciones, Shopify puede utilizar información personal recopilada de dichas interacciones. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento, incluida la respuesta a solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información con estos fines. Puedes consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify para conocer sus usos y tus posibles derechos. Según dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos mediante el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. Si accedes a sitios que no controlamos y que no están afiliados a nosotros, revisa sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos. No garantizamos ni somos responsables de su privacidad o seguridad ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de su información. La información que publicas en espacios públicos o semipúblicos, incluidas redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitación respecto de su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de estos enlaces no implica por sí sola que respaldemos el contenido, los propietarios o los operadores de dichas plataformas, salvo que se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si eres progenitor o tutor de un menor que nos ha facilitado información personal, puedes contactar con nosotros mediante los datos indicados abajo para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta política, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», conforme a las definiciones legales aplicables, información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una seguridad absoluta. La información que nos envías también puede no estar protegida durante la transmisión. Recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o aplicar otros contratos y políticas.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos respecto de tu información personal. No son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la ley lo permita.

  • Derecho de acceso o conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
  • Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
  • Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta.
  • Derecho de portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de tu información y solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Derecho a excluirte de la venta o del intercambio de información para publicidad dirigida. Según dónde residas, puedes tener derecho a excluirte de la «venta» o del «intercambio» de tu información o de su tratamiento para fines considerados «publicidad dirigida» conforme a las leyes de privacidad aplicables. Puedes ejercer ese derecho aquí. Si visitas nuestro sitio con la señal de exclusión Global Privacy Control activada, según tu ubicación, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión para el dispositivo y navegador utilizados. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud también a esa cuenta. Para más información, visita globalprivacycontrol.org. No reconocemos otras señales «Do Not Track» enviadas por tu navegador o dispositivo.
  • Preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales y puedes dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción para cancelar la suscripción incluida en ellos. Aunque lo hagas, podemos seguir enviándote correos no promocionales relacionados, por ejemplo, con tu cuenta o tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y sujeto a las excepciones y limitaciones de la legislación local, puedes ejercer además los siguientes derechos:

  • Oposición y limitación del tratamiento: puedes tener derecho a solicitar que detengamos o limitemos el tratamiento de tu información para determinados fines.
  • Retirada del consentimiento: cuando tratamos tu información basándonos en tu consentimiento, puedes retirarlo. Esto no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o contactando con nosotros mediante los datos de abajo. Para conocer los usos de Shopify y tus derechos, incluidos los relativos a datos tratados por Shopify, visita privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar una solicitud cuando la legislación aplicable lo permita o exija. Conforme a esas leyes, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptarlas, exigiremos prueba de esa autorización y podemos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos en los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes una reclamación sobre el tratamiento de tu información, contacta con nosotros mediante los datos de abajo. Según dónde vivas, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactándonos o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Puedes consultar aquí la lista de autoridades de control responsables en el Espacio Económico Europeo.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información fuera de tu país de residencia.

Si transferimos información fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que el destino sea un país reconocido como proveedor de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en este sitio, actualizaremos la fecha de última actualización y notificaremos los cambios conforme a la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política, o deseas ejercer tus derechos, llama al , escribe a tryveruma@mail.com o contacta con nosotros en 167-169 Great Portland Street, London, England, W1W 5PF, Reino Unido. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.