Política de reembolso

Si no estás satisfecho con tu producto, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, incluso si has abierto el producto.

Cómo organizar una devolución

Escribe a tryveruma@mail.com para organizar la devolución. Nuestro equipo te dará las instrucciones y confirmará dónde enviar el paquete. Contacta con nosotros antes de devolver cualquier artículo.

Daños y problemas

Revisa el pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o recibes el producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Cambios

La forma más rápida de obtener lo que necesitas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada del nuevo artículo.

Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo dentro de los 14 días siguientes a su recepción, por cualquier motivo y sin justificación, incluso si se ha abierto el producto. Para ejercer este derecho, contacta con tryveruma@mail.com.

Reembolsos

Te avisaremos cuando recibamos e inspeccionemos la devolución y te indicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se abonará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tu banco o proveedor de tarjeta puede necesitar más tiempo para procesarlo. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contacta con tryveruma@mail.com.